Hoy en día hay un debate mucho menos serio sobre este tema que hace quince o veinte años. Hoy en día se reconoce ampliamente que casi nunca es tan rentable desarrollar y mantener una solución a medida como lo es obtener una licencia o suscribirse a una solución empaquetada mantenida por el proveedor. Los costos de mano de obra de TI son tan altos y las soluciones empaquetadas han madurado para volverse tan capaces y flexibles, que la economía simplemente no favorece las soluciones personalizadas únicas. Aún así, la pregunta puede ser planteada por una parte interesada influyente y es mejor estar preparado para hablar con conocimiento y confianza sobre el tema.
Opciones sobre tener un software para Recursos Humanos
Básicamente, tus opciones son:
- Licenciar o “alquilar” una solución empaquetada con un grado bajo, moderado o alto de configurabilidad inherente.
- Licenciar o “alquilar” una solución empaquetada con un grado bajo, moderado o alto de configurabilidad inherente y luego adaptar la solución para que se ajuste a sus necesidades específicas agregando modificaciones de programación personalizadas.
- Diseñar y desarrollar una solución a medida.
Ventajas y Desventajas
Cada opción tiene ventajas y desventajas. Por ejemplo:
Solución empaquetada Ventajas y desventajas
- Las soluciones empaquetadas son más económicas, tienen un tiempo de implementación y beneficios más rápidos, y cuentan con el respaldo total de los especialistas del proveedor.
- Las soluciones empaquetadas aprovechan las ideas conjuntas y la financiación de decenas o cientos de empresas para actualizar y mejorar continuamente la solución más rápido de lo que podría hacerlo cualquier empresa.
- Es probable que algunas de estas otras empresas estén en condiciones de anticipar e impulsar requisitos o capacidades valiosas que aún no ha reconocido.
- La compra de una solución empaquetada es consistente con el principio de subcontratar actividades tácticas que no son su competencia principal (por ejemplo, diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones de software).
- Las posibles desventajas de las soluciones empaquetadas incluyen la falta de flexibilidad, es posible que no satisfagan todas sus necesidades comerciales,
Soluciones empaquetadas modificadas:
Una solución empaquetada modificada tiene una mayor probabilidad de satisfacer todas las necesidades de su negocio, y probablemente tendrá un tiempo de implementación y beneficio más corto que una solución totalmente personalizada, pero es más costosa que las soluciones empaquetadas y la mayoría de los proveedores no modificarán sus soluciones o continuar brindando soporte a las versiones personalizadas del cliente en sus niveles estándar.
Solución Personalizada ventajas y desventajas
Se puede crear una solución personalizada para satisfacer el 100% de sus necesidades comerciales. Se puede modificar ampliamente a voluntad, ofrece un uso ilimitado por el precio y no depende exclusivamente de un solo proveedor para futuras revisiones o mejoras. Las desventajas incluyen que casi siempre es la opción más cara, el tiempo de desarrollo puede ser muy largo (si no interminable) y tiene el mayor tiempo de implementación y beneficio. Además, existe un costo de oportunidad sustancial asociado con no tener esos recursos técnicos disponibles para respaldar la infraestructura de TI, responder rápidamente a las solicitudes internas de soporte al cliente y respaldar los sistemas críticos para el negocio que procesan las transacciones de clientes y proveedores. Finalmente, debido a presiones presupuestarias,
A menos que la sugerencia de desarrollar provenga del propio departamento de TI, generalmente puede contar con ellos para que se unan para persuadir a las partes interesadas que preguntan sobre la locura de crear una solución personalizada.
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