Formato de evaluacion de desempeño por competencias

La sabiduría convencional dice que no existe una forma perfecta de evaluación del desempeño de los empleados. Y con tantos ejemplos lamentables de formas de evaluación, la sabiduría convencional casi podría parecer correcta.

No es así. Existe un modelo ideal para el formulario de evaluación del desempeño de los empleados. Y obtener el formulario correcto es esencial para una gestión eficaz del desempeño, ya que el formulario de evaluación es el pararrayos que no solo atrae la atención de todos, sino que también enfoca la energía organizacional en los temas de mayor prioridad. 

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Componentes de un formulario de Evaluación de Desempeño

Un formulario ideal tiene cinco componentes clave que cubren 1.) competencias organizacionales, 2.) competencias laborales, 3.) responsabilidades clave, 4.) metas y proyectos principales y 5.) logros y resultados individuales.

Competencias organizacionales y laborales

Las dos primeras secciones del formulario de evaluación del desempeño de los empleados se centran en el "cómo" del trabajo, la forma en que el individuo logra sus resultados. Aquí identificamos y evaluamos las competencias: los elementos de comportamiento del trabajo. Para comenzar, la alta dirección debe identificar un pequeño número, generalmente alrededor de media docena, de las competencias que se esperan de cada miembro de la organización, independientemente del trabajo o nivel del individuo en la empresa. Cómo se aplican a todos, estas competencias culturales universales o de toda la organización pueden incluir atributos tales como:

• Enfoque en el cliente
• Habilidades de comunicación
• Aprendizaje y mejora continua
• Trabajo en equipo
• Habilidades interpersonales

El otro elemento de comportamiento de la evaluación del desempeño de un empleado evaluado en forma perfecta son las competencias específicas del trabajo. Los talentos y habilidades necesarios para el éxito como colaborador individual profesional como un programador o contador o ingeniero no son idénticos a los necesarios para el éxito en un trabajo de liderazgo.

En los trabajos de los profesionales, habilidades tales como el pensamiento analítico y la orientación al logro pueden ser indispensables, mientras que en los trabajos de liderazgo se puede poner mayor énfasis en desarrollar y recapacitar el talento y las habilidades de gestión y comando de personas. Por supuesto, habrá superposiciones: las habilidades técnicas y la toma de decisiones son competencias importantes en ambas familias de trabajo. Pero el formulario ideal de evaluación del desempeño del empleado permitirá la identificación de aquellas competencias que tienen una alta correlación con el éxito laboral en el puesto específico que ocupa el empleado. La seguridad seguramente estará presente en un formulario de evaluación para la posición de un operador; La construcción de relaciones se evaluará mejor si el empleado trabaja en el departamento de ventas.

Las competencias organizacionales y las competencias específicas del trabajo son los primeros dos elementos de una forma ejemplar de evaluación del desempeño de los empleados. Eso cubre el componente CÓMO del trabajo. Ahora veamos el componente QUÉ: los resultados que la persona realmente logra. Una vez más, hay dos componentes principales: responsabilidades y objetivos laborales clave y proyectos importantes.

Responsabilidades laborales clave

El tercer elemento, las responsabilidades laborales clave, representa los aspectos principales del trabajo de un individuo: las grandes rocas del puesto que idealmente se enumerarían en una descripción de trabajo bien escrita. ¿Tienes descripciones de trabajo obsoletas? No hay problema. Solo proporcione espacio en esta parte del formulario de evaluación del desempeño del empleado para que el gerente y el empleado identifiquen en forma simple verbo / sustantivo las responsabilidades más importantes del titular del puesto: evaluar a los pacientes, asegurar la satisfacción del cliente, capacitar a los operadores, desarrollar planes de marketing, vender zapatos, etc.

Pocos trabajos tienen más de media docena de responsabilidades laborales clave. Si se le ocurre más, probablemente esté enumerando tareas y tareas menores que se realizan para cumplir con una responsabilidad clave.

Metas y grandes proyectos

Las metas y los proyectos principales representan la otra mitad de esos elementos que cubren el aspecto de resultados de un trabajo. Los objetivos son grandes ofertas. Van mucho más allá de las responsabilidades laborales clave enumeradas en la descripción del puesto; mucho más allá de las previsibles expectativas más baratas / más rápidas / mejores.

En verdad, los objetivos reales son transformadores: son visionarios y a largo plazo. Transforman la naturaleza de la posición misma. "Mantener la red en funcionamiento", por ejemplo, es una responsabilidad laboral clave bien establecida. En comparación, "Desarrollar un sistema que elimine las fallas de la red" es un objetivo formidable que alterará totalmente la naturaleza del trabajo de un administrador de red.

Muchas personas en una organización también asumen proyectos o tareas especiales en el transcurso de un año, además de sus tareas específicas de descripción de trabajo. Con demasiada frecuencia, sus contribuciones no se anuncian en su evaluación anual. Los objetivos y los proyectos principales que forman parte del formulario también es el lugar para la evaluación y el reconocimiento de estas contribuciones.

Logros y Resultados

El elemento final de un formulario ideal de evaluación del desempeño de los empleados es el que la investigación sugiere es el más importante: una breve enumeración de los logros y resultados más importantes del individuo. Desde los estudios originales de GE (General Electric) a principios de la década de 1950, los investigadores confirman que el crecimiento y el desarrollo resultan más de construir sobre las fortalezas únicas de una persona que de los intentos de apuntalar las deficiencias.

Existe su forma perfecta: dos secciones que se ocupan de las competencias organizacionales y específicas del trabajo, dos más que se concentran en las responsabilidades y objetivos laborales clave, y un resumen final de las cosas más importantes que hizo el individuo para promover la misión, visión y valores de la organización. Cuando tiene esos elementos en su formulario, ha desarrollado un formulario perfecto de evaluación del desempeño de los empleados.