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Como hacer un cuestionario para medir cultura organizacional


cuestionario para medir cultura organizacional

La mayoría de las encuestas de cultura corporativa no son tan efectivas como podrían ser.
Este artículo le ayudará a optimizar su éxito y utilizar los resultados para mejorar su cultura corporativa.

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Comience con sus metas

Al embarcarse en un proyecto de encuesta de cultura organizacional, debe comenzar con el fin en mente. ¿Cuál es su propósito al hacer una encuesta de cultura organizacional? ¿Quieres mejorar la cultura organizacional? Si es así, ¿por qué? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su empresa? ¿Tienes una buena comprensión de lo que es la cultura organizacional? .

Es recomendable reducir las metas a tres principales que te gustaría lograr. Los ejemplos incluirían: 1) reducir la rotación de empleados; 2) mejorar el tiempo de entrega del producto; y 3) aumentar la rentabilidad. Es mejor establecer metas cuantitativas. Aunque no puedes cuantificar tu cultura corporativa, es el contenedor de todos tus resultados y tiene un impacto directo e indirecto en estos resultados. Al establecer metas cuantitativas, podrás medir los resultados de tus esfuerzos al realizar encuestas anuales o bianuales sobre cultura organizacional.

Estate preparado para cambiar tus metas. Si bien el establecimiento de metas por adelantado es extremadamente importante, puedes aprender algunas cosas sobre tu compañía y cultura que te llevan a priorizar tus metas. Esto esta bien. Sé abierto y flexible. Trata de no pronosticar el resultado de la encuesta antes de obtener los resultados.

Diseño de una buena encuesta de cultura organizacional

Una vez que sepas lo que estás tratando de lograr al hacer una encuesta, puedes diseñar preguntas en torno a tus objetivos. ¡Pero ten cuidado! La física cuántica ha demostrado que las intenciones de un científico afectan el resultado de su experimento. Por eso es recomendable que utilices una encuesta que haya sido diseñada por un tercero. El tercero no compartirá tus sesgos y los resultados serán menos sesgados.

A continuación se presentan las secciones más frecuentes de una Encuesta de Cultura organizacional:
1. Misión de la empresa
2. Liderazgo
3. Cultura organizacional
4. Valores de la empresa
5. El trabajo mismo.
6. Asignaciones de trabajo
7. Cumplimiento de obra
8. Desarrollo profesional individual
9. Apoyo, entrenamiento y coaching.
10. Resumen de preguntas

Puedes notar que la encuesta cubre una amplia gama de áreas. La cultura organizacional es solo una sección. La razón de esto es que la cultura es el contenedor de acciones, decisiones y resultados. Podrá aprender sobre su cultura indirectamente consultando las otras áreas.

Las secciones 1-9 son preguntas cuantitativas y la sección 10 tiene preguntas cualitativas abiertas. Las preguntas cuantitativas se pueden rastrear por período de tiempo, lo cual es importante. Podrás reconocer las tendencias y ser proactivo para evitar una crisis. Las preguntas cualitativas te darán muchas ideas y anécdotas útiles.

Al diseñar la encuesta, es esencial obtener información personal de los participantes de la encuesta que te ayudará a segmentar los datos. Por ejemplo, ocupación y departamento son piezas esenciales de información. El nivel de posición también puede ser útil.

Dicho esto, es fundamental mantener la confidencialidad de la encuesta. Las personas estarán más dispuestas a completar la encuesta y proporcionar respuestas honestas si confían en que sus respuestas no se pueden rastrear. Utiliza el diseño y la tecnología para mantener las respuestas confidenciales.

Implementando la Encuesta de Cultura organizacional

Que sea lo más fácil posible para que las personas completen la encuesta. Utiliza la tecnología que tenga mejor sentido para tu empresa. 

Configúralo para que alguien pueda comenzar la encuesta y las respuestas parciales se guarden si se interrumpen. Has un marco de tiempo ajustado para que las personas realicen la encuesta: una o dos semanas si las personas viajan con frecuencia. Envíe avisos de 48 y 24 horas de la fecha límite de las encuestas.

Obtener una buena respuesta a tu encuesta de cultura organizacional

Es importante contar con la participación y el apoyo del equipo gerencial para realizar esta encuesta. Pasa el tiempo necesario para educarlos sobre la cultura organizacional y tus objetivos para realizar una encuesta. El equipo gerencial abogará por la encuesta y aumentará la tasa de respuesta.

La forma en que presentas la encuesta a los posibles participantes es fundamental para el éxito de tu proyecto. Recuerda: la encuesta es confidencial por lo que la participación es opcional. Si solo obtienes el 70% de las personas que responden a la encuesta, no podrás averiguar quién no ha participado.

Una de las mejores maneras de asegurar una participación del 100% es articular claramente los objetivos de la encuesta y compartir tu plan para lo que harás con los resultados. Si creo que harás cosas buenas con los resultados de la encuesta y eso mejorará directamente mi vida, estoy más dispuesto a tomarme el tiempo para hacer la encuesta.

Qué hacer con los resultados de su encuesta sobre cultura corporativa

Lo peor que puedes hacer es realizar una encuesta y luego no hacer nada con los resultados. Esto es mucho peor que no hacer nada en absoluto. Aumentarás las expectativas de vida de las personas en la empresa, mejorando y luego los resultados desaparecerán en un agujero negro. Eso generará que la moral se deteriore.

Organiza una reunión en toda la empresa para presentar y discutir los resultados. Has esto dentro de unas pocas semanas después del cierre de la encuesta. Usa el impulso que has acumulado para seguir avanzando hacia tus metas.

Se lo más transparente posible al presentar los resultados. No los desvíes ni los maquilles. Muchas veces las empresas se centran solo en lo positivo y pasan por alto lo negativo. Esto no lo creen los trabajadores. Sé lo más objetivo posible. Trata de que alguien que sea respetado y querido dentro de la empresa presente los resultados. Esto es mucho mejor que tener un consultor externo que haga esto. Entonces toda la compañía será propietaria de los resultados, no de un observador externo apasionado.

Es recomendable establecer tres grupos de trabajo para que sean dueños de los tres objetivos que has establecido. Trata de conseguir voluntarios para sentarse en los grupos de trabajo. Haz de los equipos un híbrido de diferentes departamentos y diferentes niveles. Establece metas concretas y líneas de tiempo. Asegúrate que las fuerzas de tarea tengan el apoyo y los recursos que necesitan.

Qué sigue

Es recomendable hacer una encuesta anual o bianual para mantener el ojo en el pulso de la empresa. Realiza cambios menores en la encuesta o agrega preguntas, pero no cambies nada de manera significativa o no podrás hacer un seguimiento de tus resultados e identificar tendencias.




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