La misión de Recursos Humanos en la actualidad Parte 2

Plan de Acción del área de Recursos Humanos para el Desarrollo de Liderazgo 

A continuación un plan de acción de tres pasos para que la función de recursos humanos se encuentre se enfoque en lo esencial de la organización.

Reconocer

Reconocer que reclutar, retener y desarrollar buenos líderes se asocia con el crecimiento de los ingresos (o en las organizaciones sin fines de lucro: la misión) en términos de ser una necesidad organizacional. Así que la mayoría de sus actividades deben estar ligadas de alguna manera a la Obligación.

Por ejemplo, los directores ejecutivos de recursos humanos que quieren desarrollar cursos para mejorar las habilidades de oratoria de los líderes de sus empresas a menudo se equivocan en la fase de diseño. Al no reconocer la Obligación del Liderazgo, se equivocan al describirlas como "cursos de presentación". En cambio, si se guiaran por la Obligación, ofrecerían cursos sobre "conversación de lideres". Hay una gran diferencia entre las presentaciones y las conversaciones del líder. Las presentaciones comunican información. Los Cursos de presentación son comunes y de poco valor. Pero las conversaciones del líder motivan a la gente a creer en el líder y seguirlo. Los líderes deben hablar muchas veces al día - a individuos o grupos en una variedad de escenarios. Cuando ofrece cursos para ayudarles a aprender maneras prácticas para llevar a cabo conversaciones efectivas, para que ellos hablen mejor y puedan desenvolverse mejor, está beneficiando su desempeño en el trabajo y sus carreras.

Hoy en día, en la mayoría de las organizaciones, la presentación es el método convencional de comunicación. Pero cuando logra que las conversaciones del líder sean el método dominante instituyendo en la organización a través de sistemas de monitoreo y evaluación haciendo que se vuelva intrínseca para la empresa,  ayudará a hacer  que su compañía sea más eficaz y eficiente.

Enlace

Aunque este reconocimiento es el primer paso para salir de las líneas laterales, no entrara en el core business de la organización. Para entrar en el centro de las cosas, debe vincular sus actividades con los resultados. No sus resultados - los resultados de ellos.

Claramente, sus clientes están siendo desafiados para obtener resultados: cierre de ventas, eficiencia de operaciones, avances de productividad, etc. Algunos resultados son cruciales. Pero otros resultados son absolutamente indispensables. Su trabajo es ayudar a sus clientes a lograr sus resultados, especialmente los resultados indispensables. Debe ser su "socio de resultados". Además, debe ayudarles a obtener aumentos considerables en esos resultados. Los resultados que obtienen con su ayuda deben ser más que los resultados que habrían obtenido sin su ayuda.

Por ejemplo, al desarrollar objetivos de toda la empresa para las conversaciones del lider, no debe aspirar a que los participantes realicen conversaciones para ganar "popularidad", sino que hablen para que motiven a otros a obtener aumentos en los resultados medibles. Cuando cambia el enfoque de los cursos de simplemente hablar a la realidad de los resultados, cambia la visión de los participantes y su compromiso con los cursos y también su visión y compromiso con usted en el desarrollo de esos cursos. Así que los participantes definen sus resultados indispensables y vinculan los principios y procesos que aprendieron en el curso para obtener aumentos medibles en esos resultados.

Ejecutar

No es suficiente reconocer. No es suficiente con el enlace. Debe ejecutar. "Ejecutar" proviene de una raíz latina exsequi que significa "seguir continuamente y vigorosamente hasta el final o incluso hasta la tumba ". Capturemos, si no al pie de la letra, al menos el espíritu de esta palabra asegurando que sus actividades en nombre de sus clientes estén bien "ejecutadas", que se llevan a cabo vigorosa y continuamente en su trabajo diario a lo largo de sus carreras. Si esas actividades les están ayudando a obtener resultados, usted es realmente su "socio de resultados".

Por ejemplo, en lo que respecta a los cursos de liderazgo, los profesionales de recursos humanos pueden liderar un "enfoque de iniciativa". Al finalizar el curso, cada participante selecciona una iniciativa para volver al trabajo. El objetivo de cada iniciativa será obtener aumentos considerables en sus resultados indispensables mediante el uso de los principios y procesos que aprendieron.

Las iniciativas y sus resultados deben ser concretos y mensurables, tales como incremento de productividad, aumentos de ventas, eficiencias operativas y tiempos de ciclo reducidos.

Los participantes deben ser desafiados a obtener incrementos en los resultados por encima y más allá de lo que habría obtenido sin haber tomado el curso. Deben ser desafiados a obtener esos aumentos dentro de un tiempo acordado mutuamente, tal como los informes trimestrales.
 
De hecho, si los participantes no logran un incremento en los resultados que se traduce en al menos diez veces lo que cuesta el curso, deben recuperar su dinero.

No se detengas ahí. Obtener un aumento en los resultados no es el final del curso, debe ser el comienzo - el comienzo de una nueva fase de obtener resultados, la fase de la intensificación. Cuantos más resultados obtengan los participantes, más oportunidades han creado para lograr aún más resultados. Los cursos de conversación del lider deben tener métodos para instituir los pasos para  los resultados.

Uno de estos métodos puede ser una mesa redonda trimestral de conversación-liderazgo. Los participantes que se gradúan del curso se reúnen una vez al trimestre para discutir los resultados que han obtenido y proporcionar las mejores prácticas para obtener más. Recursos humanos debe organizar, dirigir y facilitar las mesas redondas. De esta manera, los resultados que los líderes están obteniendo deben aumentar trimestre tras trimestre.

Cuando los profesionales de recursos humanos promueven tales cursos de liderazgo, cursos que están vinculados a obtener aumentos en los resultados indispensables y que vienen con la garantía de obtener resultados, esos profesionales son vistos realmente como socios de los resultados en sus organizaciones.

Cuando reconoce cómo se puede cumplir ese reto a través de la Obligación, cuando vincula el reto de obtener aumentar los resultados medibles y cuando ejecuta los resultados, puede transformar su función.