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Estrategias para mejorar la comunicacion en una empresa


Estrategias para mejorar la comunicacion en una empresa

El Comunicarse es una de las habilidades que más distinguen a los seres humanos, pero el problema que tenemos es que no siempre lo que se quiere decir, es lo que se dice, y tampoco lo que entiende nuestro(s) interlocutor(es).



Estrategias para mejorar la comunicación organizacional

Los líderes eficaces son conocidos por ser excelentes comunicadores. Para mejorar la comunicación, esto es lo que hay que hacer.

Evite usar "No"

La conversación negativa alienta los argumentos, los contraataques y los intentos sabotear el trabajo por resolver ellos mismos sus problemas. También crea una impresión negativa. Por ejemplo, cuando dice: "No puedo", parece impotente e ineficaz. En su lugar, hable sobre lo que puede hacer y lo que quiere.


Pedidos Imposibles

Tratar las solicitudes imposibles de la siguiente manera:
1) reconocer la petición,
2) tener empatia con los sentimientos de la otra persona,
3) decir: "Me gustaría poder arreglarlo".
4) sugerir una alternativa razonable.


Enfrentar solicitudes difíciles 

Para tratar con las solicitudes difíciles así:
1) afirmar su disposición a ayudar
2) pedir a la otra persona que le ayude a planear una solución.

De ejemplos

Cuando sea posible, ofrezca opciones que muestren las consecuencias de las diferentes opciones. Esto permite que la otra persona elija tanto el proceso como su impacto.

Solicite a su interlocutor una solución

Una forma de tratar las quejas es pedirle a la otra persona que describa una solución justa. Puede decir: "¿Qué quiere?" O "¿Qué consideraría una solución justa a esto?" O "¿Qué le haría feliz?"

Sonreír

Una sonrisa influye significativamente en lo que se dice. También lo hace más accesible. Cuando frunce el ceño, otras personas perciben ansiedad, precaución, miedo y rechazo. Una sonrisa (o al menos una expresión agradable) fomenta la comunicación abierta.




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