La filosofía de la Gestión del Capital Humano

Las personas son el activo productor de valor más importante de una organización. Representan una enorme riqueza para una organización y pueden superar el 40 % de los gastos corporativos. Sin ellos no se hace nada. Si los activos de las personas no actúan y reaccionan de manera adecuada, entonces gran parte de nuestro capital financiero, capital tecnológico y capital de conocimiento se desperdicia: la estrategia no se ejecuta con éxito, los objetivos no se cumplen, la misión no se cumple y las partes interesadas no están satisfechas. Se puede obtener un enorme valor comercial, una ventaja competitiva y un crecimiento mejorando la forma en que se gestiona el capital humano .

Gestión del capital humano (GCM) es el término que se utiliza cada vez más para describir el proceso de gestión de cómo se adquieren, desarrollan, despliegan, motivan y retienen personas valiosas. Entre las funciones comerciales tradicionales que deben incorporarse y coordinarse dentro de la GCM se encuentran el reclutamiento, la contratación de nuevos trabajadores, la renovación de contratos, la capacitación, el desarrollo, la planificación de la sucesión, la asignación de proyectos, los beneficios y la compensación. El objetivo principal de la Gestión del Capital Humano (GCM) es maximizar el valor del capital humano de una organización .

Principios de la Filosofía de la Gestión de Capital Humano

La filosofía de Gestión del Capital Humano (GCM) se basa en tres principios fundamentales:

• El valor que un individuo representa para una organización se deriva de su combinación única de conocimientos, habilidades, actitudes y motivaciones relacionados con el trabajo que determinan su comportamiento y logros en el trabajo.

• Los activos humanos relevantes no solo incluyen a los empleados permanentes a tiempo completo: pueden incluir personas que son empleados a tiempo parcial, empleados temporales o contratistas independientes. En un entorno de comercio colaborativo, los activos humanos relevantes pueden incluir ciertas personas que son empleados de proveedores, empleados de socios de canal de ventas e incluso empleados de clientes.

• La relación de una persona con una organización tiene un ciclo de vida que debe nutrirse y administrarse para obtener el máximo valor de por vida.

La gestión del capital humano también se puede considerar como “gestión de las relaciones con los empleados” y tiene muchos paralelismos con la gestión de las relaciones con los clientes (CRM por sus siglas en ingles Customer Relationship Management). Al igual que CRM, GCM busca maximizar el valor de por vida de un activo mediante la gestión de todas las etapas de un proceso de ciclo de vida integrado que consiste en adquirirlo, desarrollarlo, implementarlo, motivarlo y retenerlo. Se sostiene ampliamente que es de 5 a 10 veces más rentable nutrir y expandir una relación con el cliente existente en lugar de tener que crear una nueva para reemplazar a un cliente perdido. Existe una dinámica similar en las relaciones con los empleados.

Requisitos para maximizar el valor del Capital Humano

Hay dos requisitos principales para maximizar el valor del capital humano:

• El conocimiento, las habilidades, las actitudes, las motivaciones y los comportamientos relacionados con el trabajo deben estar específicamente dirigidos (es decir, alineados con) la ejecución de la estrategia comercial y el logro de los objetivos estratégicos en todos los niveles de la organización, comenzando con cada individuo y avanzando a través de cada grupo de trabajo, departamento. y unidad de negocio.
• GCM debe verse, gestionarse y optimizarse activamente (en términos de costes y beneficios organizativos totales) como un único proceso integrado de principio a fin de importancia estratégica. Por ejemplo, no tiene ningún valor hacer un gran trabajo contratando a las mejores personas si no puede retenerlas. No tiene valor capacitar a las personas a menos que sepa que el aprendizaje realmente cambia el comportamiento que respalda la ejecución de la estrategia comercial. No es razonable esperar un comportamiento y un logro apropiados si no se miden y recompensan.