✅ Importancia de los indicadores en las empresas

Los gerentes de todas partes, al menos los exitosos, están mirando los datos. No me digas tu opinión, muéstrame los datos. ¿Puede respaldarlo con datos? 

Porque una empresa debe medirse

Si no puede medirlo, no puede administrarlo. Las compañías pueden sobrevivir por un tiempo si los gerentes no usan datos para tomar decisiones, pero eventualmente verán su desaparición; probablemente antes que después. ¡Esas empresas para evaluar son las que no solo sobreviven, sino que también prosperan! Elija su frase favorita: TQM (Total Quality Managment: Gestión de la Calidad Total), Gestión de procesos, Círculos de calidad, Equipos de mejora, departamentos de Estándares y medición o cualquier otro título que prefiera. La función es la misma. Observe los datos de referencia (porcentajes, dinero, horas, cantidades) y supervise continuamente el rendimiento.

Qué medir en una empresa

No debe haber ninguna tarea que un supervisor o miembro del personal realice que no se pueda medir. Si no puede medirlo, no puede administrarlo. Tome un restaurante de comida rápida, por ejemplo. Hay una gran cantidad de áreas que se pueden medir, como los días sin accidentes, el tiempo de espera de los clientes en línea, la cantidad de tiempo que pasan las hamburguesas en el calentador, la cantidad de dinero en los cajones, las quejas de los clientes, etc. Una hoja de cálculo de sus cifras. Claramente estás buscando mejoras. Si hubo una disminución, haga una lluvia de ideas, encuentre la causa raíz y luego solucione el problema.

El proceso es el mismo, independientemente de la industria que esté administrando. Ya sea que fabrique widgets, si es el CEO de una empresa de mercadotecnia de Internet o si vende galletas, eche un vistazo a todos los pasos involucrados en las operaciones diarias. Asignar valores al proceso. Fijar metas. Revise los resultados sobre una base diaria, semanal o mensual. Recuerde, si no puede medirlo, no puede manejarlo. Los cuadros y gráficos son una excelente herramienta para recordarle visualmente dónde ha estado y dónde planea ir.

En medio de medir el desempeño de sus subordinados, no descuide medir y administrar sus propias operaciones. No piense ni por un minuto que su jefe no está mirando su desempeño. Y si es el mejor, es mejor que se esté administrando bien o nunca logrará manejar a los demás.