El sesgo de decisión se ha demostrado mediante experimentos y observaciones en los estudios de Psicología y Comportamiento Organizacional, esencialmente estos sesgos tienen un impacto negativo en el criterio del juicio. Dado que los profesionales de Recursos Humanos toman decisiones todos los días, es importante tener en cuenta los prejuicios que nosotros, como individuos en el campo, podemos exhibir o encontrar en otros.
Principales Amenazas en la Toma de Decisiones
Aquí hay una lista de algunas de las amenazas más comunes a la toma de decisiones dentro de un entorno de recursos humanos:
Sesgo de confirmación
El sesgo de confirmación es la tendencia a buscar confirmación en las decisiones que hemos tomado, esto se logra tomando nota de la información que respalda nuestra decisión original, mientras que descontamos la información que cuestiona la validez de nuestra decisión. Los gerentes ignoran la información de la revisión de desempeño deficiente, ignoran las quejas de otros gerentes o empleados sobre un empleado en particular, ignoran la falta de rendimiento del empleado específico. ¿Por qué harían esto? El gerente contrató a la persona en primer lugar, a ninguno de nosotros nos gusta estar equivocados, y a menudo nos aferramos a la creencia de que tenemos razón por demasiado tiempo, ignorando la información crítica en el proceso.
Una forma para lidiar con esto es hacer una lista de los pros y los contras del empleado individual con el gerente, se llama a otro gerente, para solicitar sus comentarios también al empleado. En conjunto con este enfoque, se proporciona al gerente una salida, una forma de salvarse, para que puedan aceptar que por cualquier razón obtuvieron un error en la decisión de contratación o promoción, y podemos avanzar para hacer lo correcto.
La Maldición del conocimiento
Esencialmente, cuando sabea mucho sobre un tema (en relación con la audiencia específica con la que estás trabajando), encontrarás la necesidad de pensar sobre el tema desde la perspectiva de alguien que sabe mucho menos. La clave de esto es observar el lenguaje corporal y escuchar realmente a tu audiencia, y si es posible, puedes informarte de antemano sobre tu audiencia. A menudo, el conocimiento que tenemos lo damos por sentado. Contrarrestar la 'maldición del conocimiento' no se trata de hablar con la gente, sino de dar un paso atrás y considerar la mejor manera de transmitir el mensaje de una manera que la audiencia disfrute. También con temas con los que estás muy familiarizado, se sugiere volver a leer sobre el tema, recuerda cómo fue la primera vez que te encontraste con esta área temática y reflexiona sobre lo que te ayudó a entenderlo. Se trata de dar un paso atrás y considerar la mejor manera de transmitir el mensaje de una manera que la audiencia disfrute.
Efecto falso-consenso
El efecto de falso consenso es el sesgo en el que nosotros, como individuos, tendemos a sobreestimar el nivel de acuerdo que nuestra sugerencia o propuesta obtendrá de los demás. Es posible que todos nos hemos tropezado con esto, entrando en una reunión de equipo con una idea asombrosa y dado que esta idea es tan sorprendente, llegamos a la conclusión de que otros estarán de acuerdo con ella, ¿cómo podrían no hacerlo? Este efecto o sesgo se ha hundido, por lo que se ha hundido o retrasado una buena idea, y tenemos que vigilarla. Una forma de lidiar con esto, es hablar con las personas individualmente antes de la reunión o el evento donde se presentará tu idea o sugerencia, unir al equipo para que reflexione sobre tus ideas como individuos. Entonces podrás ingresar a la reunión con mayor confianza sobre el nivel de acuerdo que puedes esperar.
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