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Sistema de evaluación de desempeño de una empresa Parte 1


Evaluacion empresa

En un nivel, esta es una herramienta relativamente simple, que requiere que la administración seleccione un área clave de actividad comercial y audite el desempeño en esa área, en comparación con los niveles de desempeño previos e, idealmente, la evaluación comparativa con las mejores prácticas y los niveles de rendimiento conocidos. La información generada por estas auditorías se utilizará luego para identificar un desempeño insatisfactorio y permitir que se introduzcan medidas para lograr mejoras.

Las áreas de negocio que deben auditarse regularmente, en cualquier empresa, ya sea pública, privada o sin fines de lucro, incluyen: 

Entorno externo

Las herramientas y técnicas bien establecidas están disponibles y se utilizan para explorar el entorno externo en busca de información sobre problemas, eventos y las tendencias que tendrán un impacto en las estrategias y capacidades de desempeño de la organización. La calidad de esta información y sus interpretaciones son cruciales, ya que es la piedra angular de la actividad de planificación estratégica que sigue. Una auditoría de los procesos, las herramientas y las técnicas, y la calidad del producto, es esencial para garantizar que el proceso de planificación estratégica reciba información valiosa relevante de alta calidad.

Competidores

Aunque es un elemento de la actividad de análisis del entorno externo, esto merece una mención aparte. El monitoreo y / o evaluación comparativa (variaciones de la auditoría) del desempeño de la competencia es esencial. Los competidores están, por defecto, en el mismo negocio, y obtener conocimiento de los niveles de rendimiento de la competencia, en tantas áreas clave como sea posible, traerá beneficios a cualquier organización en cualquier sector.

Planificación estratégica

A menudo un área de actividad que no se evalúa, porque la llevan a cabo los niveles ejecutivos superiores, pero debería serlo. Además de la recopilación de información discutida anteriormente, el nivel de experiencia en planificación estratégica de los gerentes, la justificación y especificación de las estrategias elegidas, los procesos utilizados para comunicar las estrategias en toda la organización, el nivel de apoyo y los recursos provistos para la implementación, el rendimiento de las estrategias existentes y anteriores, son todas las áreas que deben ser auditadas para lograr un rendimiento óptimo continuamente.

Liderazgo

Separado de la auditoría de Estrategia, la calidad del liderazgo debe ser auditada regularmente. Debe elaborarse un conjunto de competencias para el liderazgo, en todos los niveles de la organización, y el desempeño del liderazgo medido en relación con estos. La actividad de desarrollo también debe basarse en estas competencias y en eliminar o reducir las debilidades identificadas por la auditoría.

Cultura

La cultura existente que combina creencias, valores, percepciones, comportamiento, que forma parte de la cultura de la organización, debe auditarse regularmente y compararse con la cultura deseada por el objetivo de los líderes de la organización. Particularmente en los momentos en que la organización está planificando o experimentando cambios importantes, la información recopilada de estas auditorías será inestimable.

Financiero

Donde, aunque generalmente existe un marco de gestión y procesos de contabilidad financiera, existe la necesidad de auditar de forma rigurosa y regular la efectividad de estos, para asegurar que la actividad presupuestaria y contable sea lo más productiva posible.

Proveedores

Una de las áreas más críticas de la actividad de cualquier organización, es el inicio de la cadena de suministro, el desempeño de los proveedores, incluido el desempeño de quienes están en la organización auditando el desempeño de los proveedores, deben ser auditados, rigurosa y regularmente. Ahora aceptado, en paralelo con la investigación y el diseño y la planificación estratégica, como una de las piedras angulares de la garantía de calidad, cualquier debilidad en el rendimiento del proveedor puede dañar la organización, a veces de manera irreparable. La auditoría asegura que se mantengan niveles óptimos de rendimiento.

Recursos físicos

La calidad y el uso de los recursos físicos, tales como materias primas, equipos operativos, equipos y sistemas tecnológicos, muebles, accesorios y edificios, todos requieren una auditoría periódica para garantizar que los recursos más apropiados se compran, instalan, mantienen, y usado efectivamente

Recursos humanos

Esto implica auditar la calidad de los recursos humanos empleados por la organización, la forma en que se implementan, qué tan bien se capacitan y desarrollan, y qué oportunidades y canales existen para la progresión. Todos los aspectos de la actividad de recursos humanos deben ser auditados en todos los niveles, desde el operativo hasta el ejecutivo inclusive.

Igualdad

Abarcar la diversidad, la discriminación y la igualdad de oportunidades, que son todas áreas clave que, si no se auditan regularmente para garantizar altos niveles de desempeño, no solo cumplir con los requisitos legislativos sino también contribuir positivamente a la cultura de la organización generarán conflictos, insatisfacción, menor moral, menor motivación y, finalmente, menores niveles de rendimiento.





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