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Problemas de desempeño laboral en las empresas


Desempeño laboral

Los problemas de rendimiento con los empleados: ¿comienzan "de repente" o generalmente comienzan gradualmente como pequeñas perturbaciones y adquieren seriedad y complejidad con el tiempo? Si ha sido gerente por unos pocos meses, es seguro de que estará de acuerdo en que pocos problemas realmente suceden "de repente". La mayoría escalan con el tiempo y no solo adquieren complejidad, sino también seriedad.

Problemas de Desempeño de Empleados

¿Por qué muchos gerentes afirman que los problemas de rendimiento suceden "de repente"? Esto puede deberse a tres razones:

Desconocimiento de los problemas de sus empleados

La primera es que algunos gerentes desconocen literalmente los problemas de sus empleados. Tal vez se han distanciado demasiado de sus empleados para estar al tanto de lo que está pasando, o se han vuelto "ciegos" a lo que realmente está sucediendo en el lugar de trabajo. En cualquier caso, un gerente debe estar lo suficientemente cerca de sus empleados para saber qué está pasando. Sin esa cercanía, hay pocas posibilidades de evitar que los pequeños problemas se infesten en grandes.

Creen que los problemas se resolverán solos

La segunda razón es que los gerentes creen que los problemas pueden solucionarse por sí solos. Esto se llama auto-resolución del problema. ¿Cuántas veces en la gestión cotidiana de las personas puede darle la espalda a un problema y esperar que se vayan? De acuerdo, en algunas situaciones raras, algunos problemas pueden solucionarse, pero en la mayoría de las situaciones, ¿qué le sucede al problema? ¿No comienza a crecer? ¿No se vuelve más complejo? ¿No comienza a involucrar a más personas y más procesos? La verdad es que la auto-resolución del problema es un cáncer que puede ser la ruina de un gerente. Es necesario e importante delegar las herramientas y responsabilidades apropiadas a sus empleados. No te puedes sentar y solo esperar que el problema se arregle mágicamente de alguna manera. Eso rara vez sucede en los negocios de hoy.

Temor a enfrentar los problemas

La tercera razón son los gerentes cuyo temperamento no es conflictivo, por lo que temen tener conflictos con los empleados. Entonces, como resultado, tienden a evitar situaciones en las que necesitan discutir problemas de desempeño con los empleados. Estas situaciones evitadas con el tiempo pueden causar que problemas menores se conviertan en problemas importantes. Enfrentarse a un pequeño problema con un empleado es mucho más fácil y mucho más efectivo que posponer las cosas y luego tener que enfrentar al mismo empleado con un gran problema en un momento posterior. Parte de ser un gerente es tener el coraje de enfrentar los problemas cuando es oportuno, necesario y apropiado.

Entonces, ¿qué significa esto? ¿Y cómo se relaciona esto con usted? Es mucho más fácil tratar y resolver pequeños problemas que grandes problemas. Los pequeños problemas generalmente involucran a algunas personas y uno o dos procesos. Los grandes problemas involucran a muchas personas y muchos procesos. Muchas veces, un pequeño problema se puede resolver en unos minutos a través del entrenamiento de rendimiento, pero un gran problema puede ser tan complejo que literalmente puede llevar semanas, meses y incluso años para resolver. Considere el costo de la resolución. Esperar, por cualquier razón, puede ser muy costoso.

Por tanto, "No hay tal cosa como de repente". Muy pocos problemas de rendimiento comienzan como problemas grandes. La mayoría comienza como problemas manejables resueltos por simple coaching de rendimiento. La afirmación es correcta: "No existen problemas que se presentaron de repente". En la administración, los problemas tienden a comenzar como pequeños problemas manejables. Luego, si se los deja solos y sin resolver, se convierten en problemas importantes que vuelven loco a los gerentes.  Es por ello importante identificar esos problemas mientras son pequeños y en sus inicios y luego tratarlos de manera rápida y decisiva. Eso es lo que hace buenos a los buenos gerentes.




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