El líder como facilitador

Hay momentos en que un líder puede, y debe reunir a las personas para hablar sobre cómo mejorar la operación; genuinamente pidiendo la opinión de todos los niveles. De eso se trata el liderazgo facilitador.

Para que este proceso funcione, el líder debe tener éxito en la creación de una atmósfera en la que las personas no solo se sientan cómodas aportando ideas y sugerencias, sino también cuando el líder realmente actúa sobre esa información.

Que hace un líder facilitador

Actuar de acuerdo no significa hacer todo lo que el grupo le dice que haga. Significa dejar claro al grupo que su contribución se valora al definir cómo se usará ese aporte. Muchas veces un líder dará la impresión de que si los miembros del equipo dan una opinión honesta, recibirán sus cartas de despido. Esta es la razón por la que el líder debe aclarar antes de solicitar la información de cómo se usará esa información. Por ejemplo, informe al grupo si usted es:

1. Solo pide ideas y usted (el líder) tomarán la decisión final
2. Pide ideas y usted (el líder) discutirá las opciones con el grupo otra vez antes de tomar la decisión final.
3. Solicita información para que la decisión final se tome en conjunto como un equipo
4. Requiere información y el equipo tomará la decisión final después de revisarla con usted.
5. Dar su opinión al equipo y el equipo le dirá cuál es la decisión final.

Estos son solo ejemplos de cómo explicar sus intenciones al involucrar informes directos en el proceso de toma de decisiones. La ventaja añadida de esta claridad es que es otro paso fundamental para generar respeto, confianza y buena relación.

Evolución del Liderazgo

Este modelo es la consecuencia estratégica de la función cambiante del liderazgo.

Anteriormente, el líder estaba en medio de todo y dirigía al equipo con una comunicación de una sola vía. Esencialmente, ese líder daba ordenes y sus seguidores las cumplirían sin emitir opinión.

A medida que este tipo de líder progresaba, ha permitido la comunicación bidireccional, pero el líder todavía está en medio dirigiendo las actividades del grupo.

Continuando con esta progresión, el líder sale del centro y se convierte en parte del equipo. Esto también permite una mejor comunicación, entre los miembros del equipo. El líder sigue siendo responsable, pero no "empuja" a su gente, tiende a "arrastrar", para hacer que la gente los siga, no para presionarlos y microgestionarlos.

Ahora, tenga en cuenta que, cuando se aleje, ¡no se desconecte! Porque 'no puede esperar lo que no inspecciona'. Entonces, como ha permitido que las habilidades de sus equipos sean lo suficientemente grandes como para que pueda 'retirarse', debe ser accesible y continuar entrenando y hacer que todos rindan cuentas.

Habilidades del Líder Facilitador

A medida que el líder progresa aún más, puede alejarse de los aspectos cotidianos del área. Esto permite aún más comunicación entre los miembros del equipo. Nuevamente, no puede hacer esto hasta que haya ayudado a los miembros del equipo a interactuar entre sí en un mismo nivel. Es por eso que usted debe estar familiarizado con los elementos esenciales de liderazgo que pueda ayudarlo a desarrollar esas habilidades esenciales en sus subordinados, para que puedan trabajar libremente en los aspectos más estratégicos de su trabajo, en lugar de los tácticos.

La habilidad requerida para este proceso es crítica porque el área de alcance y control del líder típico no se está retrayendo, ¡se está expandiendo! Por lo tanto, se le pedirá que "ejecute" varios departamentos, y eso no se puede hacer de manera efectiva si está "atascado" en medio de uno que intenta dirigir todo.

Coraje

Los líderes facilitadores también tienen coraje. Esto comienza cuando somos muy jóvenes ...

El coraje se ejemplifica por ese líder que tiene la capacidad de no retirarse bajo presión. Toma esta situación; has estado entrenando a un subordinado sobre cómo liderar un proyecto importante. Pero el proyecto no alcanza su objetivo. Su jefe lo llama y pregunta: "¿Qué pasó?" La mayoría de las personas en esa situación comenzarían a explicar cómo han estado entrenando a un miembro de su equipo, bla. Bla, bla ... ¡respuesta incorrecta! Un líder facilitador tendría el coraje de decir algo como: "Soy responsable, y me aseguraré de que eso no vuelva a ocurrir ...", eso requiere coraje. No "entrega a la persona" al jefe. En última instancia, es responsable de la producción de su grupo, ¡así que hagalo!

Luego tendrá conversaciones con ese subordinado para saber que fue sobre lo que sucedió. Claramente hubo algunos errores durante el proceso de entrenamiento que deben revisarse. Tenga en cuenta, durante estas 'discusiones' que es y fue también su responsabilidad. Es responsabilidad del empleado lograr los objetivos y es su responsabilidad asegurarse de que su personal esté en camino.

Asesorar

Otra habilidad esencial que posee un líder facilitador es su capacidad para 'asesorar'. Tienen la capacidad de escuchar múltiples puntos de vista, incluidos aquellos en los que normalmente no está de acuerdo. Este es un rasgo poderoso porque usted tiende a tener un aporte más completo, por lo tanto, toma mejores decisiones. Para hacer esto, un líder debe ser capaz de capturar los núcleos clave de información. Debe ser capaz de mantener puentes entre las personas y crear una atmósfera donde las personas compartan información entre sí, en gran parte porque se han ganado el respeto, incluso de personas que generalmente no ven las cosas de la misma manera.

Cuando uno domina estas habilidades, se lo reconoce como un líder facilitador.