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Tips para preparar una Encuesta de Clima


Encuesta de Clima

Un cuestionario de clima es particularmente difícil de construir, ya que puede estar  limitado en cuanto a la obtención de detalles que son más específicos, aunque puede servir como una evaluación de la evaluación por pares o criterios.

El cuestionario de clima, si está bien realizado, es una herramienta muy útil para evaluar y conocer aún más la situación actual de la empresa, y también nos servirá para detectar problemas, como también posibles mejoras (se logra tener una mejor percepción del funcionamiento interno de la empresa y de paso, se reciben las opiniones de los empleados que pueden dar lugar a acciones tendientes a mejorar la misma). 


Consejos para preparar una Encuesta de Clima

Aquí hay algunos consejos que pueden ser útiles:

  1. Conozca las cosas que quieres aprender. En otras palabras, sepa el tema a investigar. El tema es el centro de las preguntas: por ello, las preguntas demuestran ser todo al respecto.
  2. Haga un esquema de los hechos que quiere saber. Un esquema actúa como una guía. Al hacerlo, podrá expandirse desde el tema principal hacia los subtemas más específicos. A partir de esta guía vendrán a la vista las ideas del tema principal, y además, las preguntas que sean más específicas.
  3. Haga preguntas simples y muy específicas fuera de su esquema.  Si su esquema tiene un subtema perteneciente a la satisfacción de un empleado en su posición, al igual que en una evaluación del trabajo, será necesario preguntar sobre el nivel de satisfacción que el trabajador está teniendo en relación a su puesto de trabajo actual. Y a partir de este subtema similar, se puede hacer una pregunta de seguimiento para que sea más amplio.
  4. Construya un sistema de calificación apropiado. Una escala o un sistema de calificación debe ser fácil de entender: debe ser simple para que funcione bien. Si va a dar demasiadas categorías para elegir, sus participantes se podrían confundir y terminarían dando respuestas inexactas.
  5. Siga el formato básico de un cuestionario de clima. Recuerde no incluir el nombre del participante, pero si su área de trabajo y puesto, ya que los cuestionarios de clima son anónimos, pero estos datos sirven para clasificar la información. Otros detalles podrían ser solicitados dependiendo de quiénes son los participantes, lo que hacen, o cualquier otro dato que deba ser útil. 
  6. Proporcionar instrucciones completas e integrales. Las instrucciones de un cuestionario son como las extensiones de su pensamiento. Se debe proporcionar toda información acerca de cómo las preguntas deben ser contestadas y donde deberían ir las respuestas. Todos estos ejemplos y otras instrucciones relativas a cómo se deben contestar estos cuestionarios deberían ir en la primera página después de la portada. Se le debe pedir a los participantes que despejen todas sus dudas, ya que puede que no se molesten en preguntar si hay algo mal con una pregunta o instrucción dentro del texto.


Cuando hay una necesidad de crear un cuestionario de clima, siempre hay que tener tres cosas en mente: tiene que ser completo, específico, y dentro del alcance de su tema. También sería útil hacer un cuestionario de muestra antes de enviar los reales.

Una vez que se rellenen y recojan los cuestionarios, deberán ser estudiados de manera detallada para analizar diversos problemas y posibles acciones tendientes a corregir o mejorar la organización. Luego, se comunicará al personal los resultados de dicho cuestionario y las decisiones que se han tomado en base a ellos. De esta manera, se motiva al trabajador a seguir dando sugerencias en el futuro.




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